HANDELSBETINGELSER

1. HJEMMESIDENS EJER

Denne hjemmeside med tilhørende webshop er drevet og ejet af:

My Munchie IVS

cvr nr 39450550

Frederiksdalsvej 155, 2830 Virum

Kundeservice@mymunchie.com

 

2. PRISER

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter.

 

Der tages forbehold for:

  • Valutaændringer

  • Force majeure

  • Leveringssvigt

  • Afgiftsændringer

  • Udsolgte varer og trykfejl

 

3. ORDREBEKRÆFTELSE

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre, bedes du kontakte My Munchie på kundeservice@mymunchie.com hurtigst muligt.

 

4. LEVERING

Din bestilling afsendes med DAO365 eller PostNord og leveres normalt indenfor 3-5 arbejdsdage. Der kan dog være længere leveringstid i forbindelse med helligdage og lignende.

 

5. BETALING

De mulige betalingsmåder på My Munchie er:

  • PayPal

  • Stripe

 

Vi har sikret vores webshop med SSL-kryptering.

 

6. COPYRIGHT

 

Al materiale - både billeder og tekst - på www.mymunchie.com er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

Produkterne der sælges via www.mymunchie.com må alene bruges til personligt brug . Ophavsret og andre immaterielle rettigheder, der udspringer af denne hjemmeside og af MY MUNCHIE IVS tilhører MY MUNCHIE IVS og alle rettigheder forbeholdes.

Overtrædelse af dette punkt 6 kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse.

 

7. FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Når du modtager madkasserne er de i en forseglet æske af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager. Hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan madkasserne ikke returneres.

 

Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakken eller sende varen retur til:

 

My Munchie IVS

Frederiksdalsvej 155

2830 Virum

 

Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt på www.mymunchie.com.

 

Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Danmark/GLS returnerer pakken til os.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Meddelelsen om returnering skal gives til kundeservice@mymunchie.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

 

8. REKLAMATIONSRET

Eventuelle fejl eller mangler ved leveringen, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen.

 

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

 

9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles på kundeservice@mymunchie.com.

Varen returneres i det tilfælde til nedenstående adresse på kundens regning:

 

My Munchie IVS

Frederiksdalsvej 155

2830 Virum

 

Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.


Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller som sendes uden porto. Desuden henter vi ikke pakker, der blevet sendt “uden omdeling” med Post Danmark, til en GLS pakkeshop ell. lign.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

10. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til MY MUNCHIE, skal være forsvarligt indpakket.

Vi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til MY MUNCHIE. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

 

11. HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

 

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til MY MUNCHIE videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos MY MUNCHIE har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til kundeservice@mymunchie.com.

Vi kan ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

 

12. COOKIES

www.mymunchie.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

 

13. LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på www.mymunchie.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.mymunchie.com.

 

14. NYHEDSBREV OG HENVENDELSE PÅ MAIL

Ved køb på www.mymunchie.com vil du blive spurgt, om du ønsker at tilmelde dig nyhedsbrevet. Her giver du samtidig samtykke til at MY MUNCHIE må kontakte dig med elektronisk post. Det kan for eksempel være informationer om nye produkter, tilbud og konkurrencer mv. vedrørende MY MUNCHIE. Du kan til enhver tid afmelde disse beskeder ved at besvare “AFMELD” i en af de mails, vi sender til dig.

 

15. KLAGER

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: kundeservice@mymunchie.com.

Hvis det ikke lykkedes os, at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan gå til Forbrugerklagenævnet eller oprette en sag ved den nye europæsiske forbrugerportal ODR.

 

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
kfst@kfst.dk – www.forbrug.dk

Online Dispute Resolution
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

16. FØDEVAREKONTAKTBARE PRODUKTER

 

My Munchie IVS er registreret hos Fødevarestyrelsen til salg af fødevarekontaktbare produkter. Se smiley status her:

 

17. LOVVALG OG VÆRNETING

 

Køb af varer på www.mymunchie.com er undergivet dansk ret og enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

 

Hvis du har nogle spørgsmål eller er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@mymunchie.com. Vi står klar til at hjælpe dig.

 

 

Betingelser for handel med MyMunchie er senest opdateret 22.11.2018

Vi vil altid gerne se flotte madpakker som der er pakket i MY MUNCHIE.

Og hver måned trækker vi en heldig vinder af 1 pakke engangsmadkasser fra MY MUNCHIE.